Czy muszę zatrudniać „gwiazdki” w firmie? Korzyści i zagrożenia

Kiedy menedżer rozpoczyna nową działalność lub rozwija istniejącą firmę, kusi go zatrudnienie lub zwabienie „gwiazdy” od konkurenta - wysoce profesjonalnego pracownika, który osiąga wysokie wyniki. W artykule mówię o skuteczności tej strategii.

Zatrudnienie odpowiedniego personelu jest dość skomplikowanym tematem, jeśli kierownik nie przeszedł specjalistycznego szkolenia i nie ma niezbędnych narzędzi do „oddzielania ziarna od plew”.

Istnieją dwie główne strategie:

1) Wybór młodych specjalistów i szkolenie niezbędnego personelu w firmie poprzez szkolenie, mentoring, coaching korporacyjny, dobrze funkcjonujący system motywacyjny. Rosnący profesjonaliści we własnej „kuźni personelu”.

2) Zatrudnianie doświadczonych specjalistów z zewnątrz, tworząc zespół tych pracowników.

Wybór strategii zależy od wielu czynników, na przykład sfery biznesu lub pilności rozwiązywania zadań.

Jeśli lider wybierze drugą strategię, do jego zespołu może należeć pracownik - „gwiazda”, na którą stawiane są główne zakłady.

Kim są „gwiazdy”?

„Gwiazdy” to odpowiedzialni i profesjonalni pracownicy biorący udział w głównych procesach biznesowych. Są to utalentowani, odnoszący sukcesy pracownicy o zgromadzonej bazie klientów, osobistych kontaktach, bogatym doświadczeniu i wiedzy w danej dziedzinie biznesowej, znający swoją wartość. Gwiazdą może być pracownik o unikalnej technologii lub specjalistycznej wiedzy.

Szef jest pewien, że taki pracownik będzie w stanie poprawić sytuację w swojej firmie dzięki swojej pracy i jest gotowy „zgiąć się” pod „gwiazdą”.

Co to wyraża?

„Gwiazda” w towarzystwie działa na zasadzie: „temu, co ma Jowiszowi, nie wolno bykowi”. Dyscyplinarne naruszenia są wybaczane, tworzone są indywidualne warunki pracy oraz wypłacane są podwyższone składki i odsetki. Pracodawca robi wszystko, aby zatrzymać tego pracownika.

Korzyści z wynajmu „gwiazd”:

Przybycie takiego pracownika do firmy z reguły przynosi szybki i wymierny zysk:

- wzrost liczby sprzedaży, - wzrost średniego rachunku, - przyciąganie osobistych gwiazd do biznesu, - generowanie kreatywnych pomysłów, - wprowadzenie nowych usług, - wykorzystanie relacji tego pracownika w interesie rozwoju biznesu.

Na przykład: pośrednik w handlu nieruchomościami - „gwiazda” może przynieść ogromne zyski wyłącznie swoim klientom osobistym, może przynieść przywództwo deweloperowi, z którym współpracuje od dłuższego czasu, i uzyskać dla firmy wyłączne prawo do sprzedaży.

Gwiazda kosmetolog poprowadzi swoją bazę klientów i wprowadzi nowe technologie, dzięki którym firma będzie mogła rozszerzyć swoją linię produktów i usług.

Gwiazda-prawnik może okazać się wyjątkowym specjalistą w wąskiej niszy, na przykład w upadłości, co pomoże firmie dotrzeć do dużych klientów i znacznie zwiększyć koszty usług.

Okazuje się, że wynająć „gwiazdę” opłacalną? Z jednej strony tak. Taki pracownik może naprawdę poprawić sprawy firmy. Ale to tylko efekt tymczasowy.

Jakie niebezpieczeństwa istnieją przy zatrudnianiu „gwiazdy”?

1. Polityka podwójnych standardów nigdy nie utrzymywała zespołu razem. Inni pracownicy z reguły zaczynają zazdrościć i zazdrościć „gwieździe”, widząc, jakie warunki stworzył dla niej lider. Od razu wiadomo, z kim będą przyjaciółmi. Wszystko to bardzo negatywnie wpływa na proces pracy.

2. „Gwiazdy” są wyjątkowo nielojalne wobec firmy i lidera. Przestrzegają wyłącznie własnych interesów i pozostają na tym stanowisku, o ile jest to dla nich korzystne. Kilka wyjątków tylko potwierdza regułę.

3. „Gwiazdy” podważają autorytet lidera, sabotując jego rozkazy, kwestionując jego opinię itp. Lider musi być wysokiej klasy profesjonalistą i wyraźnym charyzmatycznym liderem, aby zyskać szacunek „gwiazdy”.

4. „Gwiazdy” mogą stać się anty-liderami i prowadzić opozycję, jeśli lider popełni błąd menedżerski.

5. Lider musi zapewnić „karierę gwiazdkową” rozwoju kariery, ponieważ już niedługo zbliży się do proponowanych ram.

6. To „gwiazdy” opuszczają firmę, przyjmując najlepsze praktyki i bazę klientów oraz organizując własny biznes. Najsilniejsi konkurenci są od nich pozyskiwani.

Wnioski:

Oczywiście firmy potrzebują „gwiazdek”, ponieważ to oni - kluczowi pracownicy - dają 80% wyniku. Ale to, czy zaprosisz ich z zewnątrz, czy też powiększysz swoich pracowników, zmieniając ich w „gwiazdy”, zależy od Ciebie!

Elena Trigub.