Badania marketingowe: etapy, wyniki

We współczesnym biznesie podejmowanie decyzji kierowniczych dotyczących produkcji i sprzedaży podstawowych produktów nie jest już możliwe bez przetwarzania tematycznych informacji rynkowych. To jej wyszukiwanie i gromadzenie, systematyzacja i analiza są istotą badań marketingowych, zapewniających efektywny rozwój każdego przedsiębiorstwa handlowego i opartych wyłącznie na dokładnych i zweryfikowanych informacjach.

Obecnie badania marketingowe to naukowa analiza rynku konsumenckiego. Olśniewające „lata dziewięćdziesiąte” już minęły, gdy kręciły się niestabilne interesy kraju, podejmując decyzje w oparciu o być może rosyjską tradycję. Teraz, dla udanego rozwoju, konieczne jest przeprowadzenie zestawu działań, które mają następujące cele:

- zbieranie wstępnych informacji, w tym ich sortowanie i filtrowanie, przeznaczonych do dalszej analizy;

- strukturyzacja danych w celu określenia charakteru problemu i związanych z nim czynników;

- określenie związku między problemem a zidentyfikowanymi czynnikami;

- modelowanie i testowanie skutecznych mechanizmów rozwiązania tego problemu;

- Wdrożenie prognozy rozwoju rynku.

Badania marketingowe są zatem specyficznymi i systemowymi działaniami mającymi na celu rozwiązanie zadania lub problemu. Ważne jest, aby zrozumieć, że działania te są prowadzone poza ogólnie przyjętymi standardami i granicami. W takim przypadku wszystko zależy od zasobów i potrzeb samego przedsiębiorstwa.

Rodzaje badań rynku

Badania marketingowe są podzielone na kilka rodzajów.

- badania rynku. Jego celem jest określenie czynników wpływających na jego rozwój. Określane są parametry i skale geograficzne, wielkość i struktura podaży i popytu oraz inne istotne cechy.

- Badanie wdrożenia. W tym kontekście czynniki determinujące, w tym wskaźniki geograficzne i społeczne, kierunki i ukierunkowanie sprzedaży oraz inne ważne parametry.

- Analiza produktu. Identyfikacja siły nabywczej zarówno w kontekście cech jakościowych samych produktów, jak i w porównaniu z otoczeniem konkurencyjnym.

- Badanie wyników ekonomicznych. Szukaj sposobów na zwiększenie zysków w kontekście dynamiki wielkości sprzedaży.

- Badanie polityki reklamowej. Identyfikacja najnowszych technologii marketingowych mających na celu jak najkorzystniejsze pozycjonowanie towarów. Porównanie ich wydarzeń reklamowych z podobnymi działaniami środowiska konkurencyjnego.

- Analiza warunków rynkowych dla konsumentów. Zidentyfikowano cechy jakościowe i ilościowe konsumentów. W tym określa się takie znaki, jak wiek, płeć, specjalność, stan cywilny, narodowość itp.

Zasady

Z uwagi na fakt, że prowadzenie badań marketingowych jest dość ważnym zestawem środków, od których zależy rozwój całego biznesu przedsiębiorstwa, wiele firm angażuje się w tę działalność wyłącznie indywidualnie. Takie podejście ma oczywiście niezaprzeczalne zalety w postaci minimalizacji kosztów i ryzyka wycieku poufnych informacji. Należy jednak wziąć pod uwagę negatywne konsekwencje, które z pewnością pojawią się w tym przypadku. W końcu pracownicy etatowi zajmujący się badaniami marketingowymi w strukturze komercyjnej nie zawsze mają odpowiednie kwalifikacje i doświadczenie. Ponadto tacy specjaliści często nie mogą analizować obiektywnie, ponieważ ich wyspecjalizowana przynależność narzuca im całkowicie oczywiste uprzedzenie i jednostronne podejście.

W związku z powyższym najbardziej obiecujące wydaje się pozyskanie wykwalifikowanego personelu z organizacji zewnętrznych. Tacy specjaliści mają zagwarantowany niezbędny zestaw wymaganej wiedzy i doświadczenia, które w pełni przyczyniają się do pomyślnego zakończenia zadania. Są w stanie prowadzić badania marketingowe i dawać przydatne rekomendacje dotyczące optymalnego przyszłego rozwoju firmy bez zbędnego uprzedzenia i całkowicie obiektywnie.

Oczywiście, aby skorzystać z zaangażowania personelu strony trzeciej, należy zapewnić ochronę poufnych informacji przed konkurentami i przyzwoitą płatność za ten projekt. Kolejną wadą, z którą musisz się zmierzyć, jest możliwy brak wiedzy profesjonalnych marketerów ze wszystkimi specyfikami branży.

Aby przeprowadzić wysokiej jakości badania marketingowe, które są kluczem do rentownej działalności każdej organizacji komercyjnej, konieczne jest przestrzeganie następujących zasad:

- regularność, co oznacza ustaloną częstotliwość i bezwarunkową zależność od ważnych decyzji zarządczych w zakresie produkcji i wprowadzania do obrotu produktów;

- obiektywizm związany z gotowością do bezstronnego i niezależnego przyznania się do wszystkich braków i błędów;

- dokładność oparta na wyjątkowo wiarygodnych źródłach danych źródłowych do badań;

- systematyczne podejście oparte na jasnych zasadach i procedurach sporządzania analiz marketingowych, składające się z nierozerwalnej sekwencji współzależnych działań;

- rentowność, co oznacza minimalizację kosztów finansowych badania;

- wydajność, pozwalająca na rozwiązywanie spornych problemów w możliwie najkrótszym czasie;

- kompleksowość, która pozwala odpowiedzieć na całe spektrum problematycznych pytań bezpośrednio związanych z przedmiotem badań;

- staranność związana ze skrupulatnością i starannym przestudiowaniem wszystkich niuansów analizy i zagwarantowana wykluczenie powtarzających się działań z powodu niedokładności i błędów.

Etapy wdrożenia

Aby skutecznie przeprowadzić niezbędne badania marketingowe, co oznacza dość długi i pracochłonny proces, konieczne jest przestrzeganie następujących etapów ich wdrażania:

- zwięzłe i jasne sformułowanie problemu, które należy rozwiązać w procesie analizy;

- dokładne planowanie, tj. wskazanie poszczególnych pozycji i harmonogram ich realizacji;

- koordynacja celów i etapów badań marketingowych ze wszystkimi liderami przedsiębiorstwa zaangażowanymi w ich realizację;

- pozyskiwanie danych źródłowych, które są gromadzone zarówno w przedsiębiorstwie komercyjnym, jak i ze środowiska zewnętrznego;

- analiza informacji: struktura i przetwarzanie;

- obliczenia ekonomiczne przeprowadzone na obecnej sytuacji i przyszłej perspektywie;

- opracowanie raportu z wykonanych prac w formie podsumowania i jasnego sformułowania odpowiedzi na zadane pytania.