Jak stworzyć zespół sprzedaży

Przedsiębiorstwo handlowe, które wybrało handel jako swoją specjalizację, nie obejdzie się bez działu sprzedaży. Ponadto etapy powstawania i powstawania tego działu są bezpośrednio związane z rozwojem biznesu. Dlatego po utworzeniu bazy klientów konieczne będzie utworzenie działu sprzedaży.

Instrukcja obsługi

1

Z reguły, gdy właśnie została utworzona firma, CEO i właściciel firmy osobiście uczestniczą w przyciąganiu klientów i sprzedaży. Biorąc pod uwagę pomyślny rozwój spraw, ważne jest, aby nie przegapić momentu, w którym konieczne jest utworzenie działu sprzedaży, ponieważ jako dyrektor generalny po prostu nie masz czasu na pracę ze starymi klientami, nie mówiąc już o pozyskiwaniu nowych.

2)

W zależności od wielkości firmy minimalna zalecana liczba sprzedaży wynosi 5 osób, z czego jedna, a najlepiej dwie, to menedżerowie. Osoby te powinny nie tylko wspierać początkowo rozwiniętą bazę klientów, ale także angażować się w pozyskiwanie nowych klientów. Prace te należy również wykonywać przy pomocy „zimnych” połączeń telefonicznych, gdy komunikacja odbywa się z osobą, która nigdy nie skontaktowała się z Twoją firmą.

3)

Na korzystnych warunkach pracownicy tego działu zaczynają co miesiąc przyciągać do firmy nowych klientów, obsługiwać starych i zawierać umowy serwisowe. Teraz Twoim zadaniem jest nie przegapić momentu, w którym pozyskanie nowych klientów, związane z dodatkowymi wysiłkami, stanie się obciążeniem dla sprzedawców. Zgromadzona do tego czasu baza klientów stanie się dla nich wystarczająca. W tym momencie możesz spotkać się z rodzajem sabotażu i pomimo wciąż wysokich zysków Twoja firma będzie oczekiwać stagnacji.

4

Nie przegap tego ważnego punktu i utwórz dział klienta, do którego przeniesiesz funkcje w celu obsługi istniejącej bazy klientów. Przejrzyj funkcje sprzedawców, zwiększ pensje, zmotywuj ich i wyznacz im nowe zadania. Stymuluj wysiłki, aby znaleźć nowych klientów i rynki. Być może sensowne będzie nieznaczne zmniejszenie wielkości tego działu i przeniesienie części pracowników do działu klienta. Od tego momentu możesz uznać, że utworzenie działu sprzedaży w Twojej firmie zostało zakończone.