Jak zorganizować biuro pomocy

Pomimo dużej liczby i ogólnej dostępności różnych podręczników i baz danych wymagana jest ciągła aktualizacja i systematyzacja informacji. Dlatego usługi usług referencyjnych są nadal poszukiwane. Jest to szczególnie prawdziwe w miastach prowincjonalnych, gdzie w przeważającej części nie ma uogólnionych systemów z kontaktami organizacji.

Instrukcja obsługi

1

Stwórz bazę numerów telefonów. Lepiej rozpocząć pracę od jednego wysoce wyspecjalizowanego obszaru. Na przykład udzielić pomocy instytucjom zajmującym się produkcją przemysłową lub serwisem samochodowym. Stopniowo rozwijaj własną bazę danych. Możesz go uzupełnić za pomocą drukowanych spisów telefonów i katalogów osób prawnych znajdujących się w spisach online.

2)

Utwórz swój płatny numer. Trudno jest zorganizować specjalną linię dla działu pomocy technicznej za pośrednictwem miejskiej sieci telefonicznej, ponieważ stajesz się ich bezpośrednią konkurencją. Jeśli ten sposób Ci nie pomoże, skorzystaj z pomocy operatorów komórkowych. Ta metoda jest nieco bardziej kosztowna, ponieważ będziesz musiał zapłacić za miesięczną usługę linii płatnej. Korzystając z usług firmy komórkowej, możesz jednak utworzyć usługę SMS, która będzie działać na żądanie użytkownika.

3)

Opublikuj własne drukowane miniprzewodniki specjalizujące się w wybranych branżach branżowych. Koszt takich publikacji jest kilkakrotnie niższy niż uogólnionych książek telefonicznych i jest bardzo poszukiwany ze względu na wąski zakres. Użytkownikowi łatwiej jest znaleźć informacje w małej broszurze, która ponadto jest wygodna do przenoszenia. Taki sposób świadczenia usług referencyjnych może być dość opłacalny i pomoże odzyskać koszty wynajmu pomieszczeń, wydatki na reklamę i wynagrodzenie personelu.

4

Zareklamuj swoją firmę. Nie ograniczaj się do gazet, korzystaj z zasobów internetowych, zamieszczaj reklamy, wynajmuj spoty reklamowe w prospektach, drukuj wizytówki i rozpowszechniaj je w miejscach publicznych. Napływ klientów potrzebujących informacji zależy od sukcesu firmy reklamowej.

5

Jeśli utworzony dział pomocy technicznej odniesie sukces, przekwalifikuj się do agencji, która również świadczy usługi reklamowe. Zgadzaj się z firmami z twojego miasta, aby świadczyć usługi. Firmy zapłacą za reklamy, a ty poinformujesz klientów o ich pracy. Firmy otrzymają dodatkowe reklamy, otrzymasz zysk, a koszt uzyskania certyfikatu spadnie.