Jak zorganizować hotel

Działalność hotelarska, szczególnie w centrach turystycznych i na wybrzeżu morskim, pozostaje atrakcyjna pod względem inwestycyjnym, ponieważ zwrot z inwestycji wynosi około 5 lat. Jednak pomimo pozornej prostoty udostępnianych funkcji i usług możliwe jest zorganizowanie pracy hotelu na różne sposoby. Aby poprawić jakość usług, a tym samym przyciągnąć klientów, zautomatyzuj swoją pracę.

Instrukcja obsługi

1

Dzisiaj jest już niedorzeczne i nieroztropne nie korzystać z możliwości, jakie daje wysoka technologia. Automatyzacja hotelu pozwoli zaoszczędzić na wynagrodzeniach pracowników, a jednocześnie poprawi jakość usług. Zautomatyzowany system wdrożony w hotelu będzie koordynował działania nie tylko działu recepcji i zakwaterowania, ale także działu rezerwacji, sprzedaży, kontroli finansowej i operacji biznesowych.

2)

Uzyskaj zautomatyzowany system z możliwością skonfigurowania go dla konkretnego hotelu i specyfiki jego pracy. Powinien być zoptymalizowany i dostosowany do rosyjskich warunków i przepisów, współpracować z kasami fiskalnymi, które mogą być używane w branży hotelarskiej. Wdrożenie systemu pozwoli personelowi hotelu zawsze mieć pełną informację o liczbie pokoi, usterkach i uwzględnić życzenia klientów, monitorować i utrzymywać porządek w pokojach.

3)

Przeszkol personel hotelu do pracy z automatycznym systemem, ale nie zapominaj, że musi on przejść dodatkowe szkolenie i dowiedzieć się, jak pracować i komunikować się z gośćmi hotelu. Dobrze wyszkolony personel serwisowy, profesjonalnie i na wysokim poziomie, wykonujący swoje obowiązki - to dodatkowa przewaga nad konkurentami, którą będziesz mieć.

4

Wielu właścicieli firm hotelowych popełnia często błąd, nie zwracając należytej uwagi na projektowanie i utrzymanie pokoi. Tracą klientów, którzy mogą już porównać jakość usług hotelowych i wolą wakacje za granicą. Upewnij się, że pokoje są czyste, wygodne i wygodne, drobne naprawy są przeprowadzane natychmiast, a goście pozostaną w twoim hotelu przez cały rok, a nie tylko w szczycie sezonu. Umożliwi to zwrot kosztów poniesionych na organizację hotelu i szkolenie personelu.