Co robi dział sprzedaży

Sprzedaż jest ostatecznym celem firmy, ponieważ pozwala osiągnąć zysk. Dlatego dział sprzedaży jest jednym z najważniejszych w strukturze organizacji, ponieważ rentowność firmy ostatecznie zależy od działań jej pracowników i kierownika.

Dlaczego sprzedaż jest ważna?

Sprzedaż w biznesie rozumiana jest nie tylko jako bezpośrednia wymiana towarów na pieniądze, ale także praktycznie wszystkie działania ukierunkowane na osiąganie zysku. Sprzedaż stanowi ostatni etap przedsiębiorstwa handlowego, niezależnie od tego, czy świadczy usługi, czy produkuje dobra konsumpcyjne. Oczywiście efektywność działu sprzedaży wpływa na całą firmę, więc kompetentna organizacja takiego działu jest ważnym elementem udanego biznesu.

Niestety wielu menedżerów nie rozumie specyfiki działu sprzedaży, często myląc ich z działami obsługi klienta. Oczywiście do obowiązków pracowników działu sprzedaży należy zarówno wyszukiwanie nowych klientów, jak i utrzymywanie kontaktów ze starymi, ale nie możemy zapominać, że głównym zadaniem działu jest sprzedaż, czyli zawieranie transakcji. Idealnie, kierownik sprzedaży powinien poświęcić ponad 80% czasu pracy na rozmowy i spotkania z potencjalnymi klientami, a resztę poświęcić na przygotowanie i planowanie dokumentacji. W rzeczywistości często zdarza się, że zamiast sprzedaży menedżer zajmuje się reklamą, księgowością, obsługą klienta i doradztwem.

Praca kierownika sprzedaży jest jedną z najbardziej stresujących, ponieważ wymaga stałego kontaktu z ludźmi i przekonania ich o konieczności zawarcia umowy.