Jak dokonać zakupu

Na ten temat napisano tysiące książek, setki trenerów biznesu prowadzą szkolenia i seminaria dla menedżerów sprzedaży, ale ich rezultat często nadchodzi długo. Wiadomo, że jednym z najlepszych sposobów zmuszenia klienta do zakupu produktu jest poprawna reklama. Musisz tylko skorzystać z usług firmy reklamowej? W praktyce nie wszystko jest tak proste, jak się wydaje.

Instrukcja obsługi

1

Reklama produktu lub usługi jest bardzo subtelną kwestią. Większość ludzi w kampaniach reklamowych jest obojętna, a nawet negatywna, w szczególności dotyczy to promocji takich jak sms-mailing lub rozmowy telefoniczne. Ludzie po prostu nie zauważają żadnych reklam. Łatwo to wyjaśnić - reklam jest za dużo, a ludzie są po prostu zmęczeni.

2)

Najważniejszym krokiem jest wybór docelowej grupy reklam, która oczywiście zależy od Twojego produktu lub usługi. Reklamy dla gospodyń domowych powinny różnić się od reklam dla nastolatków i odwrotnie. Ale są pewne cechy reklamy, które powinny być obecne w każdym przypadku.

3)

Pierwszym jest oczywiście nieinwazyjność. Dawno minęły czasy, kiedy można zmusić kogoś do wytrwałości. Mieszkańcy miast milionerów od dawna są przyzwyczajeni do reklam i promocji, więc z pewnością będą się obawiać zbyt natrętnych reklam. Ponadto dobra reklama jest wiarygodną lub aspirującą reklamą. Dobrym przykładem reklamy produktu jest degustacja i dystrybucja próbek. Klient może osobiście sprawdzić, czy produkt jest wart jego uwagi.

4

Czy zdarzyło Ci się kiedyś kupować tabliczkę czekolady z jakiegoś powodu, chociaż ostatnio zdecydowałeś się na dietę? Wszystko jest bardzo proste - wziąłeś go przy kasie, stojąc w kolejce. Właściwa lokalizacja produktów jest również sposobem na to, aby klient je kupił. Bardzo dobrym posunięciem nie jest układ „segmentowy” (woda z sokiem po prawej, mięso na tyłku, sklep spożywczy po lewej), ale raczej trochę spryskany: umieść kilka butelek czerwonego wina bliżej mięsa, umieść ciemną czekoladę obok czarnej kawy. Wynik cię zadowoli. Ale to tylko przypomnienie dla klienta, że ​​mięso pasuje do czerwonego wina.

5

Warto powiedzieć kilka słów o jakości obsługi i czystości powierzchni handlowej. Nikt nie będzie chciał robić zakupów w supermarkecie, w którym półki z artykułami spożywczymi są brudne, wilgotne na podłodze, aw niektórych działach można poczuć zapach starych produktów spożywczych. Wynagrodzenie sprzątaczki jest niczym w porównaniu ze stratą wielu klientów.

6

W ten sam sposób klient nie wróci do sklepu, w którym został oszukany, nie został obsłużony lub został źle obsłużony. Rozmowa personelu u klientów robi obrzydliwe wrażenie. Możesz sobie z tym poradzić, zwiększając motywację sprzedawców: większy procent sprzedaży z pewnością zwiększy ich zainteresowanie pracą. Czasami wysoki poziom usług czyni cuda - ludzie kupują nawet to, czego wcale nie zamierzają, a które uważają za zbyt drogie.