Jak lepiej handlować

Każdy, kto pracuje w handlu lub prowadzi działalność w sektorze handlu, doskonale wie, że najważniejsze jest klient i jego pragnienia. Oczywiście istnieją pewne granice przyzwoitości, powyżej których nie powinieneś przekraczać, w przeciwnym razie klient po prostu usiądzie na szyi, ale od czasów starożytnych w handlu obowiązuje jedna zasada - „Pragnienie klienta jest przede wszystkim”.

Instrukcja obsługi

1

Przede wszystkim dokładnie przestudiuj swojego klienta. Twój produkt ma maksymalną wartość dla określonej grupy docelowej, która najprawdopodobniej poczuje jego potrzebę i kupi go, jeśli go zaoferujesz. Zidentyfikuj tę grupę docelową.

2)

Zidentyfikuj potrzeby tej grupy docelowej. Dowiedz się, co dokładnie jest dla niej największą wartością - czy jest to status produktu, jego cena czy sława? Musisz zdecydować, co dokładnie chce zobaczyć Twój produkt, aby sprzedawać go jak najskuteczniej.

3)

Korzystaj ze zniżek i promocji w połączeniu z kampanią reklamową, aby zmaksymalizować promocję produktu. Musisz przyciągnąć i zatrzymać klienta, a do tego musisz grać zgodnie z jego potrzebami określonymi w poprzednim kroku. Zachowaj lojalność klientów dzięki skumulowanym kartom rabatowym i kartom klubowym, jeśli Twoja firma na to pozwala.

4

Stale monitoruj wyniki sprzedaży i szkolenia mające na celu poprawę jakości sprzedaży. Menedżerowie sprzedaży powinni idealnie posiadać zasady komunikacji i skutecznej sprzedaży, aby klient lubił kupować dokładnie Twój produkt i od Ciebie.

Przydatna rada

Śledź opinie klientów na temat jakości towarów i usług - zwiększy to zaufanie klientów i uzyskasz bezcenne informacje o tym, co dokładnie nie odpowiada Twoim klientom.