Jak przeprowadzić grupę fokusową

Grupa fokusowa jest niezbędna, gdy w ramach badań marketingowych konieczne jest udzielenie odpowiedzi na postawione pytania lub ustalenie stosunku odbiorców docelowych do pewnych cech produktu wprowadzanego na rynek. Uzyskanie obiektywnych danych wymaga co najmniej 3-4 grup fokusowych.

Będziesz potrzebować

sala ze stołem konferencyjnym, kamerą wideo, statywem, uczestnikami, moderatorem

Instrukcja obsługi

1

Określ zakres pytań, na które chciałbyś otrzymać odpowiedzi podczas grupy fokusowej. Musisz jasno zrozumieć, co z nimi zrobisz, jak wykorzystać je w swojej strategii biznesowej. Często zdarza się, że pytania postawione do dyskusji nie są takie same jak wynik - wynik badania pozostaje na papierze, nie znajdując ucieleśnienia. Tworząc pytania, staraj się brać pod uwagę interesy wszystkich działów firmy, a nie tylko działu marketingu.

2)

Zdecyduj, kto będzie moderatorem, czyli wiodącą grupą fokusową. Powinna to być osoba towarzyska, która umie zadawać pytania, jeśli zajdzie taka potrzeba - aby poprowadzić kanał rozmowy we właściwym kierunku, aby zachęcić uczestników do szczegółowych odpowiedzi. Moderator nie powinien rejestrować odpowiedzi zaproszonych gości podczas badania. Funkcjonalność taką należy przypisać psychologom-obserwatorom znajdującym się po drugiej stronie ściany lustra.

3)

Rozważ dostępność sprzętu do nagrywania wideo. Z wyprzedzeniem obrysuj punkt fotografowania, w którym umieścisz kamerę na statywie. Sprawdź, czy wszyscy przy stole dostaną się do ramy. Dostosuj dźwięk, światło, balans kolorów. Przygotowując się do grupy fokusowej, zapewnij uczestnikom napoje bezalkoholowe, długopisy i zeszyty, flipchart dla moderatora.

4

Zaproś uczestników. Zastanów się, jak stymulować ich zgodę. Jeszcze raz upewnij się, że wszyscy oni są Twoimi potencjalnymi nabywcami, a nie tylko bezrobotnymi, którzy biorą udział w takich badaniach w dużych ilościach i regularnie za niewielką opłatą. Lepiej jest zrobić próbkę bez polegania na zewnętrznych sprzedawcach.

5

Zadaj nowe pytanie uczestnikom grupy fokusowej dopiero po dokładnym omówieniu poprzedniego. To badanie nie pozwala na powrót do tematów, ponieważ narusza to proces odpowiedniej percepcji towarów. Jeśli omawiany temat dotyczy przedmiotu (nie usługi), przygotuj próbki. Mając je pod ręką, uczestnikom grupy fokusowej łatwiej będzie odpowiedzieć na pytania moderatora.

6

Obejrzyj wideo Porównaj swoje uczucia z opiniami obserwujących psychologów. Zapisz wszystkie odpowiedzi zaproszonych uczestników. Aby przeanalizować wyniki, utwórz tabelę przestawną, w której powtarzane odpowiedzi są wyróżnione znacznikami tego samego koloru. Aby odpowiedzi na postawione pytania były obiektywne, należy zebrać 3-4 spotkania dla każdego produktu, z których każde może obejmować do 10 osób.

Zwróć uwagę

Zapraszając uczestników grupy fokusowej, ostrożnie wybierz zaproszonych. Odchylenie od próbkowania może prowadzić do uszkodzenia danych.

Przydatna rada

Grupę fokusową najlepiej wykonać w pokoju ze ścianą lustrzaną. Zaproszeni psychologowie będą mogli monitorować niewerbalne reakcje uczestników.