Jak zwiększyć przepływ klientów

Każda firma zależy od liczby klientów. Jeśli ich tam nie ma, nawet najbogatsza organizacja nie może trwać długo. Dlatego wielu przedsiębiorców jest tak zaskoczonych rosnącym przepływem klientów. Nie jest to trudne, jeśli towary lub usługi, którymi handlujesz, są wysokiej jakości.

Instrukcja obsługi

1

Najpierw przeanalizuj błędy personelu. Być może sprzedawca (kierownik, konsultant) towarów / usług nie działa dobrze. Może to wynikać z faktu, że nie jest on bardzo zainteresowany pracą lub jego kwalifikacje są zbyt niskie. Posłuchaj jego rozmowy z kupującym, kilkakrotnie weź udział w negocjacjach biznesowych.

2)

Udawaj, że jesteś klientem. Ukończ pełny cykl zakupu produktu / usługi. Być może istnieją fakty, których ludzie mogą nie lubić. Wyeliminuj ich. Może to być zła naprawa lokalu, długi czas dostawy, brak wsparcia technicznego, brzydkie opakowanie i wiele więcej.

3)

Zaktualizuj swoje logo i slogan. Powinny być jasne i oryginalne. Skontaktuj się z firmą reklamową, jeśli nie jesteś pewien swoich umiejętności. Zwiększ świadomość marki.

4

Można to zrobić na różne sposoby. Przeprowadzaj promocje na ulicach swojego miasta, reklamuj się w popularnych zasobach w sieci i angażuj się w reklamę zewnętrzną.

5

Uczyń każdego z twoich klientów stałymi. Aby to zrobić, organizuj promocje dla klientów, wysyłaj pozdrowienia w święta lub okresowo z nimi telefonuj. Przypomnij sobie tak często, jak to możliwe.

6

Zainteresuj każdego pracownika, aby wykonał swoją pracę najlepiej, jak to możliwe. Ustaw premie i kary, kontroluj je. Jeśli personel wykona swoją pracę doskonale, będzie mniej (lub nie będzie) niezadowolonych klientów. Szeptana informacja przynosi klientom więcej niż jakąkolwiek reklamę. Zaspokajaj potrzeby każdego klienta - wtedy przepływ klientów wzrośnie z dnia na dzień.

7

Poszerz zakres świadczonych usług. Aby dana osoba mogła otrzymać w Twojej organizacji nie tylko produkt, ale także wszystko, co może być dla niego potrzebne. Na przykład transport, części zamienne, serwis gwarancyjny.

Zwróć uwagę

Bez inwestycji bardzo trudno jest zwiększyć przepływ klientów.

Przydatna rada

W celu prawidłowej oceny pracy personelu skontaktuj się z firmą, która zapewni usługę tajemniczego klienta.