Jak stworzyć centrum serwisowe

Wiele firm i osób prywatnych inwestuje dodatkowe środki w centra usług, które pomagają klientom w rozwiązywaniu różnych problemów i problemów przez telefon i Internet. Własne centrum serwisowe może stać się bardzo dochodowym przedsięwzięciem.

Instrukcja obsługi

1

Rozważ podobieństwa i różnice między głównymi typami centrum usług (dom, outsourcing, firma). Zdecyduj, który najlepiej odpowiada potrzebom Twojej firmy. Utwórz biznesplan. Opisz w porządku cele biznesowe, potrzeby finansowe, logistykę i personel.

2)

Zdefiniuj strategię firmy i metody, których będziesz używać do mierzenia wydajności, obsługi klienta i zadowolenia klientów. Umów się z firmą zewnętrzną, aby świadczyć usługi kontroli tych aspektów Twojej firmy. Pomoże to zapewnić długoterminowe korzyści.

3)

Zdobądź kapitał niezbędny do założenia firmy. Przemyśl z góry cały budżet. Jeśli nie możesz zapewnić środków z własnej kieszeni, skontaktuj się z bankami i sponsorowanymi przez rząd agencjami w celu uzyskania pożyczki. Możesz także uzyskać kapitał z bliższych źródeł, takich jak krewni lub przyjaciele.

4

Uzyskaj niezbędne licencje i uprawnienia. Dowiedz się, gdzie musisz to zrobić w miejscu zamieszkania. Często procedura rejestracji odbywa się przez Internet.

5

Wybierz odpowiednie miejsce. Kup i zainstaluj sprzęt biurowy. Skonfiguruj bezpieczny dostęp do Internetu i telefonu. Skontaktuj się ze swoimi prywatnymi kontrahentami, aby uzyskać pomoc w konfiguracji sprzętu.

6

Zacznij szukać klientów. Istnieje kilka sprawdzonych sposobów na przyciągnięcie nowych klientów do tego biznesu. Jednym z nich jest rozwój relacji z ludźmi na stanowiskach kierowniczych. Wiele miast organizuje imprezy specjalne organizowane przez lokalne izby handlowe. Tutaj możesz znaleźć swoich przyszłych odbiorców.