Jak utworzyć kwestionariusz dla kupującego

Przy opracowywaniu strategii marketingowej sklepu bardzo ważne jest, aby wziąć pod uwagę opinię kupującego. Jakie kategorie obywateli częściej przychodzą po towary? Ile mają lat, jaki jest ich status społeczny? Wszystko to można znaleźć, tworząc profil klienta.

Instrukcja obsługi

1

Samo wypełnienie formularza jest mało prawdopodobne, aby ktokolwiek się zgodził. Dlatego warto zaplanować promocję z losowaniem nagród lub rabatami na zakupy. Na pewno wezmą w nim udział stali klienci. Aby to zrobić, będą musieli wypełnić kwestionariusz, w którym musisz wpisać wszystkie interesujące pytania.

2)

Pierwszą rzeczą jest nazwisko, imię, patronimika. Osoba jest zawsze zadowolona, ​​gdy zwraca się do niej z imienia i nazwiska. W przypadku badań marketingowych dane te nie są bardzo ważne. Oczywiście, jeśli nie planuje się obliczenia, ilu Iwanowów i Sidorowów przychodzi do sklepu.

3)

Płeć kupującego. To ważny aspekt. Wiedza, kto więcej przychodzi do sklepu, kobiety i mężczyźni, jest ważna przy planowaniu kampanii reklamowej. Jeśli celem jest pozyskanie nowych klientów, warto skierować reklamę na osoby tej płci, które dokonują mniej zakupów. A gdy konieczne jest utrzymanie i poszerzenie grona odbiorców, kampania jest wysyłana do dominującej płci.

4

Wiek Ta kolumna służy również jako pomoc dla marketera przy planowaniu kampanii reklamowej. Najlepszy wiek kupującego to 30-50 lat. Przyciągnięcie tych ludzi jest warte szczególnej uwagi.

5

Status społeczny kupującego. Wskaźnik ten można zidentyfikować, zadając pytanie: „Ile średnio wydajesz na zakupy w sklepie?” Oprócz tego musisz zapytać: „Jak często odwiedzasz nasz sklep?”. Umożliwi to zrozumienie, jak dobrze sytuowani kupujący zwykle chodzą do pawilonu handlowego.

6

Bardzo ważnym punktem jest: „Życzenia i sugestie” lub „Co chciałbyś zmienić?”. Możesz więc uzyskać informację zwrotną od kupującego. A dział kontroli będzie wiedział, jakie naruszenia występują w sklepie i będzie w stanie je wyeliminować na czas.

7

Informacje kontaktowe - e-mail lub telefon. W przypadku, gdy losowanie nagród jest zamknięte, dane te są potrzebne do powiadomienia zwycięzców. Możesz również wysyłać informacje o rabatach, wyprzedażach i innych interesujących wydarzeniach do kupującego za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu komórkowego.

Zwróć uwagę

Przeprowadzenie ankiety wśród nabywców sieci hipermarketów w Petersburgu. Ostateczny kwestionariusz ankiety jest tworzony na podstawie formatu i celów badania, uzupełniony o pytania i bloki istotne dla badania. Agencja marketingowa Life-Marketing świadczy usługi w zakresie przeprowadzania ankiet konsumenckich i badania zapotrzebowania konsumentów.

Przydatna rada

Kwestionariusz ankiety konsumenckiej jest jedną z najczęstszych metod badań marketingowych niezbędnych do zbadania popytu na pojedynczy produkt lub grupę produktów, aby zbadać stopień lojalności klienta wobec firmy produkcyjnej itp. Taki kwestionariusz jest skutecznym i wygodnym narzędziem do badania zapotrzebowania konsumentów na nowe produkty …

ankieta klienta