Jak przyciągnąć klientów do hotelu
Wideo: Jak przyciągnąć klientów do hotelu? Można ładowarką 2024, Lipiec
Bardzo trudno zaskoczyć klientów hoteli nasyconych wszelkiego rodzaju usługami. Dominująca opinia, że odwiedzający powinien być zadowolony z tego, co mu oferuje, nie przyczynia się do rozwoju firmy. Aby przyciągnąć gości, należy przemyśleć całą strategię usług.
Instrukcja obsługi
1
Popraw obsługę klienta. Zorganizuj usługę, aby odwiedzający czuli się sami. Nie zmuszaj klientów długo czekać na realizację zamówienia; miej oko na administratora, który odbiera połączenia i przyjmuje gości. Jeśli ktoś chce zarezerwować pokój, ale nie może się przedostać, najprawdopodobniej pojedzie do innego hotelu. Dlatego nie daj się przegapić odwiedzającym. Właściciel hotelu raczej nie będzie w stanie samodzielnie śledzić wszystkiego, dlatego konieczne jest kontrolowanie personelu za pomocą premii i kar, które zwiększą ich motywację do przyjmowania klientów.
2)
Utwórz stronę internetową dla swojego hotelu. Biorąc pod uwagę wysoki poziom konkurencji w tym obszarze, lepiej powierzyć promocję portalu internetowego specjalistom. Na stronie zorganizuj usługę, która pozwala klientom wybrać indywidualne warunki pobytu w hotelu. Pozwól gościom wybrać drobne rzeczy, które są dla nich przyjemne, na przykład wypełniacz poduszek, kolor bielizny, preferowane naczynia. Pozwoli ci to zapewnić każdemu odwiedzającemu wyjątkowe wakacje, gdzie będzie żył na własnych warunkach.
3)
Przyciągaj klientów z dziećmi. Nie każdy hotel może pochwalić się możliwością zorganizowania przyzwoitych wakacji dla klientów z dziećmi. Zrób miejsce do zabawy, zrekrutuj kilka niani i włącz do menu jedzenie dla niemowląt. Dzięki temu obejmiesz szeroką gamę klientów, którzy nie mogą otrzymać odpowiedniej usługi w większości rosyjskich instytucji.
4
Twórz karty rabatowe dla stałych gości i organizuj tygodnie zniżek na swoje usługi. Dla klientów, którzy okresowo odwiedzają Twój hotel, musisz zbudować system nagród. Zrób drobne upominki, które pozwolą ci liczyć na dodatkowy napływ gości.
Powiązany artykuł
Jak wybrać hotel dla zwierzaka
