Co to jest interesariusz, rodzaje interesariuszy

Interesariusze - organizacje, grupy osób, które wpływają na funkcjonowanie oddzielnego procesu biznesowego. Są one podzielone na wewnętrzne i zewnętrzne. Obejmują one wszystkich uczestników, którzy wpływają na rozwój przedsiębiorstwa i projektu.

Kilka lat temu sukces przedsiębiorstwa oceniano na podstawie wysokości uzyskanego dochodu, obrotu. Dziś pozycja zależy od ocen podanych przez ekspertów, konsumentów, władze i media. Interakcja z tymi grupami jest priorytetem. Dlatego pojawiło się zapotrzebowanie na nowy termin „interesariusz”.

Kim są interesariusze?

Tłumaczenie na angielski interesariuszy - zainteresowany, zaangażowany. Jego uczestnicy zapewniają możliwości systemu, są źródłem wymagań.

Najprostszą koncepcję podał dyrektor kolegium w Bostonie, Bradley Gugins. Podkreślił, że termin ten odnosi się do organizacji, osoby lub grupy, na którą wpływa pewna struktura biznesowa. Jest to podmiot zainteresowany dobrą pracą firmy, posiadający prawa, udział w niej. Działania firmy wpływają również na życie i funkcjonowanie wszystkich uczestników procesu.

Główni interesariusze są reprezentowani przez władze danego kraju. Od jego pracy zależy dynamika przedsiębiorstwa. Organizacje, które odnoszą sukcesy, rozważają relacje nie tylko wewnątrz firmy, ale także poza nią. Uwzględniane są opinie i potrzeby:

• konsumenci;

• akcjonariusze;

• pracownicy;

• przedstawiciele władzy.

Interesariusze wewnętrzni - szefowie działów, podwładni, właściciele, akcjonariusze, inwestorzy. Często interesy tych osób są różne. Aby wyjść z kontrowersyjnych sytuacji, wprowadzono specjalny system zarządzania, mający na celu opracowanie motywacyjnych i motywacyjnych kierunków. Dzięki temu cele pracy różnych osób stają się wspólne.

Często termin ten odnosi się do grup wpływów, których praca jest uwzględniana przy realizacji głównego działania. Interesy stron mogą być ze sobą sprzeczne. W ramach tej teorii interesariusze stanowią sprzeczną całość, która określa ścieżkę rozwoju firmy.

Podstawowe zasady pracy

Podczas pracy z interesariuszami wyróżnia się kilka etapów pracy. Najpierw identyfikowane są strony zainteresowane pracą firmy. Prowadzi to do potrzeby określenia oczekiwań uczestników i oceny zgodności misji, celów i zadań firmy z interesami wszystkich stron. Pozwala to zwiększyć poziom satysfakcji i ich zaangażowanie.

Po zdefiniowaniu wymagań wyświetlana jest lista obowiązków. Zależy to od cech uczestników systemu. Często agencje rządowe wymagają minimalnego udziału w pracach firmy, dla dostawców - realizacji zadań na czas i tak dalej.

Na ostatnim etapie oceniane są wyniki. Ujawnia się satysfakcja z osiągniętych celów, zdeterminowana jest opinia o firmie. Dzięki takiej pracy możliwe jest dostosowanie pracy całego przedsiębiorstwa, podnosząc poziom na wyższy. Zainteresowane strony tworzą system, który wspiera pracę przedsiębiorstwa zarówno w okresie odzyskiwania, jak iw trudnych sytuacjach.

Identyfikacja interesariuszy jest łatwa. Aby to zrobić, powinieneś przestudiować dane pochodzące z różnych źródeł:

1. Przykładem jest otwieranie oficjalnych dokumentów. Strony zainteresowane pracą firmy ustalane są na podstawie przyjętej struktury organizacyjnej.

2. Osobista obserwacja i przesłuchanie. Można również wziąć pod uwagę nazwisko, które zostało swobodnie wymienione na spotkaniu lub spotkaniu planistycznym.

3. Badanie osób. Odbywa się to w dyskretny sposób.

W wyniku takich działań można sporządzić listę osób i organizacji. Często lista jest opracowywana w wyniku pracy zespołu, ponieważ poszczególne osoby mogą nie wiedzieć o wszystkich zaangażowanych stronach. Zwłaszcza na początku firmy.

Klasyfikacja

Każdy projekt ma wielu interesariuszy, podzielonych na dwie duże grupy:

• Zewnętrzne Są one zlokalizowane poza organizacją. Przykładem są kupujący, pośrednicy, inwestorzy, dostawcy.

• Wewnętrzny To są pracownicy, kierownicy. Ich działania są bezpośrednio związane z pracą firmy.

Istnieje duża liczba rodzajów interesariuszy. Każdy ma własne rodzaje zarządzania i nauki. Każda kategoria ma swoje własne cele.

Właściciel Dla niego najważniejsze jest przychód materialny firmy, rozwój biznesu i samorealizacja.

• Dostawca Najważniejsze miejsce to poziom sprzedaży i dobre recenzje. Jednym z celów, które dostawca chce osiągnąć, jest regularna płatność zamówień.

• Klienci i kupujący. Ich priorytetowym celem jest uzyskanie produktu wysokiej jakości w przystępnej cenie. Ostatnio istotne stało się także indywidualne podejście. Jeśli firma może to zaoferować, konsument odczuwa jego znaczenie, staje się stałym klientem.

• Personel Dla nich najważniejsze są warunki wykonywania obowiązków zawodowych. Dzięki uznaniu i przyzwoitemu wynagrodzeniu możesz obserwować pełny zwrot.

• Firmy hostingowe. Potrzebują użytkowników usług, którzy dokonują terminowych płatności.

• Stan. W przypadku tego rodzaju interesariuszy musisz stworzyć najbardziej poprawną relację. Jest to możliwe dzięki terminowym płaceniu podatków, przy zachowaniu ogólnej dyscypliny.

Interesariuszami są inwestorzy. Zapewniają przepływy finansowe na rozwój projektów. Ich głównym zadaniem jest czerpanie zysków ze sprzedaży produktu końcowego. Gdy inwestor i klient nie są jedną osobą, bank, fundusz wspólnego inwestowania, fundusz inwestycyjny często działają jako inwestor. Takie podmioty działają jako pełnoprawni partnerzy projektu.

Głowa - osoba, która ma uprawnienia do zarządzania całą pracą. Zazwyczaj są one zarejestrowane w umowie. Często lider musi koordynować działania przez cały cykl życia firmy lub projektu. Lider kieruje zespołem, który jest integralną częścią przedsiębiorstwa. Jego skład i funkcje zależą od złożoności, głównego kierunku pracy, ich cech.

Inne rodzaje interesariuszy

Inne strony mogą wpływać na działanie jednego elementu. Są to konkurujące firmy, grupy społeczne i ludzie, sponsorzy, konsultanci, organizacje prawne i inne organizacje pośrednio zaangażowane w proces.

Oprócz grup, osób, organizacji liczba interesariuszy może obejmować typy „ciche”. Jednym z nich są przyszłe pokolenia. Nie istnieją jeszcze, ale ich interesy są brane pod uwagę, aby w przyszłości nie musiały napotykać dodatkowych trudności.

Odmiany są uważane za poprzednie pokolenia i środowisko. Te pierwsze są fizycznie nieobecne w życiu organizacji, ale ich zainteresowania dotyczą kultury, którą opuścili. Każde działanie powinno być takie, aby nie szkodzić wartościom materialnym lub duchowym, które pochodzą z przeszłości. Środowisko odgrywa ważną rolę, ponieważ praca jednego przedsiębiorstwa nie powinna szkodzić żywej i nieożywionej naturze.