Jaka jest wartość reputacji biznesmena?

Reputacja lidera biznesu lub prywatnego przedsiębiorcy jest niematerialną, ale bardzo cenną korzyścią. W końcu im lepsza reputacja, tym większe możliwości zarabiania pieniędzy otwierają się przed przedsiębiorcą. W tym artykule proponuję rozważyć sposoby budowania dobrej reputacji dla biznesmena i jego firmy.

Jaka jest reputacja?

Reputacja to ustalona pewna opinia na temat osoby, grupy ludzi, firmy. Wartość reputacji jest tym wyższa, im łatwiej jest uzyskać informacje o interesującej nas osobie lub organizacji. Internet, recenzje klientów dotyczące niezależnych zasobów, sieci społecznościowe - wszystko to sprawia, że ​​każda firma jest prawie przejrzysta (z wyjątkiem informacji stanowiących tajemnicę handlową). Przed zakupem określonego produktu ludzie czytają recenzje, na których opierają swoje podejście do niego. Przed nawiązaniem współpracy i innych relacji handlowych z przedsiębiorcą badają swoją działalność, komunikują się z kontrahentami, klientami i byłymi pracownikami. Nieprzyzwoite czyny popełnione wcześniej przez biznesmena z pewnością zostaną upublicznione, to tylko kwestia czasu. Im mniej osób ma zaufanie do oficjalnej reklamy firmy, tym bardziej zyskuje na reputacji, wpływając na zyski i rozwój firmy.

Sposoby budowania dobrej reputacji jako przedsiębiorcy lub firmy:

1. Zgodność z prawem.

Myślę, że ten przedmiot nie wymaga komentarzy.

2. Zgodność z etyką biznesu.

Etyka biznesu oznacza punktualność, wypełnianie zobowiązań, uczciwość i przyzwoitość.

Jestem pewien, że znasz przedsiębiorców, którzy nie przestrzegają umów, spóźniają się lub nie są na zaplanowanych spotkaniach, nie płacą za miesiące należności od dostawców i pożyczek bankowych. Ale jednocześnie kupują sobie nowe samochody i relaksują się w zagranicznych kurortach, umieszczając odpowiednie zdjęcia na stronach sieci społecznościowych. Staje się jasne, że ich reputacja wcale im nie przeszkadza.

3. Wysoka odpowiedzialność społeczna.

Odpowiedzialność społeczna powinna obejmować zarówno „klientów wewnętrznych” - akcjonariuszy i personel firmy, jak i zewnętrznych - dostawców, partnerów, klientów. Wszyscy popełniają błędy, ale sposób ich naprawy wpływa na kształtowanie się reputacji firmy.

4. Zgodność ceny i jakości towarów i usług.

Przedsiębiorcy nie zawsze są w stanie utrzymać wysoką jakość sprzedawanych towarów. Wielu koncentruje się na klasie ekonomicznej, sprzedając towary konsumpcyjne. Najważniejsze jest uczciwość wobec klientów w reklamowaniu takich produktów i ustalaniu dla nich cen.

5. Osobista reputacja biznesmena i pracowników firmy.

Każdy pracownik, nawiązując kontakt z konsumentami towarów lub partnerami, uosabia i reprezentuje swoją organizację. Z tego, jaka jest tożsamość tego pracownika i jak dokładnie to robi, można poznać reputację całej firmy.

6. Skuteczność zarządzania przedsiębiorstwem.

Wskaźniki wzrostu biznesu wpływają na kształtowanie dobrej reputacji: stosowanie innowacyjnych technologii, zwiększona rentowność, dobra historia kredytowa i wsparcie dla banków, skalowanie firm itp.

Niestety większość biznesmenów woli budować pozytywny wizerunek firmy niż budować dobrą reputację lub nie dostrzega różnicy między tymi koncepcjami. Obraz jest rodzajem sztucznego obrazu stworzonego w celu zwiększenia rozpoznawalności firmy, atrakcyjności i zaufania. A reputacja to system wartości biznesmena, sekwencja jego działań, na podstawie których powstaje obraz.

Dobra reputacja jest cennym dobrem niematerialnym, którego ochrona i doskonalenie jest zadaniem każdego przedsiębiorcy, który chce długo i aktywnie pracować na rynku. Tylko wtedy, gdy przedsiębiorcy przestaną zastępować swój wizerunek wizerunkiem, mogą naprawdę cieszyć się zaufaniem i wsparciem konsumentów, dla których pracują.

Elena Trigub.

Czynniki wpływające na wartość firmy