Portret grupy docelowej jako podstawa firmy marketingowej

Jeśli nie znasz docelowych odbiorców, działania marketingowe skazane są na niepowodzenie. Stworzenie portretu potencjalnego konsumenta jest kluczem do udanej promocji produktu lub usługi.

Portret klienta - zbiorowy wizerunek potencjalnego nabywcy. W procesie określania grupy docelowej marketerzy muszą odpowiedzieć na następujące pytania:

1. Czy promowany produkt lub usługa rozwiązuje jakiś problem konsumencki?

2. Kto jest zainteresowany konsumpcją tego produktu lub usługi?

3. Gdzie potencjalny konsument spędza czas?

Odmiany grupy docelowej

Grupa docelowa ma rdzeń - grupę najbardziej aktywnych i zainteresowanych osób w nabywaniu towarów lub usługach. To właśnie pod nimi, najbardziej obiecującymi pod względem zysków, firma marketingowa zostanie dostosowana w pierwszej kolejności.

Istnieją dwa rodzaje CA:

• Podstawowy (podstawowy) - priorytet, inicjowanie zakupów i zamówień.

• Pośrednie (wtórne) to pasywna kategoria konsumentów.

Funkcje odbiorców docelowych

Charakterystyka portretu odbiorców docelowych jest tradycyjnie podzielona na 4 grupy zgodnie z zasadami segmentacji rynku konsumenckiego:

1. Geograficzne (miejsce zamieszkania, ludność osady).

2. Społeczno-demograficzny (wiek, płeć, wykształcenie, dochód, stan cywilny, narodowość).

3. Psychograficzne (cechy charakteru, ideały, priorytety, wytyczne życiowe, styl życia, hobby).

4. Behawioralne (model decyzyjny przy zakupie, preferencja dla kategorii cenowej, miejsce konsumpcji towarów).

Poziomy opisu użytkownika docelowego

Poziom ogólny polega na sporządzeniu portretu typowego nabywcy firmy według kryteriów geograficznych, społeczno-demograficznych i psychograficznych.

Poziom grupy produktów wymaga zbadania charakterystycznych cech behawioralnych potencjalnego konsumenta.

Poziom marki uzupełnia portret kupującego informacjami o sławie, autorytecie i popularności danej marki.