Jak złożyć reklamację u dostawcy

Często występuje problem niespełnienia lub niepełnego wypełnienia zobowiązań wynikających z umowy. W takich przypadkach lepiej jest napisać pisemną skargę do dostawcy. Nie ma jednej formy roszczenia, ale należy ją sporządzić w taki sposób, aby z tekstu jasno wynikało, jakie wymagania są przedstawiane i na jakiej podstawie. Dokument tego rodzaju powinien zawierać następujące informacje.

Instrukcja obsługi

1

Podstawa relacji stron. Może to być: umowa dostawy (ze szczegółami), wniosek kupującego o dostawę, dowody dostawy, faktury, faktury, akty akceptacji, akty uzgadniania rozliczeń i inne zobowiązania.

2)

Wskazanie, co i w jakim stopniu narusza dostawca, wraz z linkami do konkretnych klauzul umowy. Obliczanie kwoty roszczeń. Jeżeli obliczenia wymagań dla pozwanego są zbyt duże, lepiej sporządzić je jako osobny dokument jako załącznik do pozwu. Wskazane jest dokładne odniesienie do norm prawnych, zgodnie z którymi uzasadniasz swoje wymagania wobec dostawcy. Podaj swoje wymagania w sposób trwały, ale uprzejmy. Musisz mieć absolutnie jasne stanowisko z ostrzeżeniem przed pójściem do sądu na wypadek, gdyby twoje roszczenie pozostało bez opieki lub nie zostało rozpatrzone w odpowiednim czasie. Jeśli umowa przewidywała możliwe sankcje (kary) za naruszenie zobowiązań, należy odnieść się do odpowiedniej klauzuli umowy.

3)

Dołącz kopie dokumentów do tekstu roszczenia, na podstawie których ustalasz wymagania dla dostawcy lub wskazujesz, że Ty, wnioskodawca, posiadasz wszystkie dokumenty i dołączasz ich listę.

4

Pamiętaj, aby zachować kopię skierowanego roszczenia. Wyślij reklamację listem poleconym, najlepiej z potwierdzeniem odbioru. Zachowaj również oryginały dokumentów pocztowych potwierdzających kierunek roszczenia: pokwitowanie po wysłaniu zarejestrowanego lub cennego listu potwierdzającego odbiór, powiadomienie pocztą, znak akceptacji do rozpatrzenia roszczenia.

5

Należy pamiętać, że dokładny termin udzielenia odpowiedzi na roszczenie nie jest jeszcze określony przez prawo. Musisz podać ten termin w tekście. Zwykle jest to 1 miesiąc, ale nie mniej niż 10-15 dni od daty otrzymania roszczenia przez dostawcę lub linii określonych w umowie o dostawę towarów lub usług.

Przydatna rada

W przypadku negatywnej odpowiedzi na twoje roszczenie lub braku odpowiedzi w uzgodnionym terminie, masz prawo do wniesienia roszczenia do sądu arbitrażowego. Pamiętaj jednak, że całkowity okres przedawnienia wynosi 3 lata.