Jak napisać list reklamacyjny

Każda osoba może mieć powód do złożenia skargi do władz na konkretną osobę (sąsiad, urzędnik, lekarz itp.) Lub organizację (pracodawca, sprzedawca). Aby uzyskać szybką odpowiedź na skargę, musisz ją poprawnie ułożyć.

Instrukcja obsługi

1

Cały proces składania skargi reguluje ustawa federalna Federacji Rosyjskiej nr 59-FZ „W sprawie procedury rozpatrywania odwołań obywateli Federacji Rosyjskiej”. Ustnie skargę można złożyć bezpośrednio do urzędnika i do służby wysyłkowej. W pierwszym przypadku musisz umówić się na spotkanie. Natomiast usługi wysyłające przyjmują skargi telefonicznie, ta metoda jest wygodna w kontaktach z organami ścigania lub podmiotami gospodarczymi (sieci elektryczne, komunikacja telefoniczna itp.). Cała rozmowa z dyspozytorem jest zapisywana w odpowiednim dzienniku, ponadto prowadzona jest rejestracja audio rozmowy. Proces składania skarg jest monitorowany przez samą organizację i wyższe organy.

2)

Skargę można również złożyć na piśmie, podając nazwę organu i urzędnika, do którego skarga jest wysyłana, pamiętaj o podaniu własnych danych kontaktowych (imię i nazwisko, adres, miasto itp.), W przeciwnym razie list nie zostanie rozpatrzony (z wyjątkiem listów zawierające zgłoszenia przestępstw). Pismo musi w pełni odzwierciedlać istotę roszczenia, konieczne jest wskazanie jak największej ilości informacji na temat osoby, do której skierowano skargę, okoliczności, w których przestępstwo miało miejsce. Jeśli istnieją dowody z dokumentów, zaleca się załączyć kopie listu w niektórych przypadkach, wymaga to poświadczenia przez notariusza), wskazać współrzędne osób, które były świadkami naruszenia. Wskazane jest również wskazanie artykułów ustawowych i wykonawczych chroniących Twoje prawa w tym przypadku.

3)

Pismo może zostać wysłane jednocześnie do kilku organów, których kompetencje obejmują rozpatrywaną kwestię, dlatego należy je sporządzić w kilku egzemplarzach. Ponadto można się odwołać, dlatego mogą być wymagane dodatkowe kopie listu. Wyślij skargę listem poleconym z powiadomieniem, najpierw zrób spis treści. Możesz również zostawić skargę w biurze. Termin rozpatrzenia listu nie przekracza 30 dni.

4

Jeżeli skarga nie zostanie zaspokojona, na postanowienie sądu przysługuje odwołanie do władz wyższych. Zażalenie można złożyć w prokuraturze (ponadto można złożyć skargę do prokuratora na każdym etapie odwołania). Jeśli decyzja prokuratury również nie jest spełniona, prosimy o kontakt z sądem.