Jak utworzyć kwestionariusz marketingowy

Kwestionariusz marketingowy jest niezbędnym narzędziem do zbierania informacji o produkcie lub rynku produktowym. Najważniejszą rzeczą przy sporządzaniu kwestionariusza nie jest „wlewanie wody”; musisz zachować około dziesięciu pytań, które doprowadzą Cię do osiągnięcia celu badań marketingowych.

Instrukcja obsługi

1

Opracowując kwestionariusz marketingowy, kieruj się kilkoma zasadami. Po pierwsze, jeśli zadajesz jedno pytanie, to osoba przeprowadzająca wywiad musi wykonać jedną akcję. Jeśli chcesz, aby wykonał dwie lub trzy czynności, zadaj odpowiednią liczbę pytań, tj. reguła jest prosta: jedno pytanie - jedno działanie. I pamiętaj, zadawaj najpierw proste pytania, a następnie przejdź do złożonych.

2)

Jeśli zaoferujesz respondentowi porównanie kilku opcji odpowiedzi, nie powinno być więcej niż siedem. Udowodniono, że przeciętny człowiek może jednocześnie analizować nie więcej niż siedem pojęć. Jeśli potrzebujesz na przykład dziesięciu opcji, podziel je na dwa pytania.

3)

Pytania o charakterze społeczno-fizycznym, takie jak płeć, wiek, stan cywilny, zawsze umieszczane są na końcu kwestionariusza. Wyjątkiem jest następujący przypadek: gdy pytanie dotyczące cech społeczno-demograficznych jest moderowane, może być pierwsze na liście.

4

Pamiętaj, że pytania moderujące można odciąć, gdy wybrani zostaną ci, którzy nie są członkami populacji. Te pytania są zawsze na początku kwestionariusza. Na przykład „Czy używasz mleka?”. Po odpowiedzi „Tak” ankieta jest kontynuowana, po odpowiedzi „Nie” - kończy się. Pytania moderujące mogą być rozgałęzione, gdy badania prowadzone są dla kilku segmentów.

5

W kwestionariuszu nie umieszczaj następujących pytań: - pytania zawierające odpowiedź. Aby tego uniknąć, dokładnie przeprowadź wypełniony kwestionariusz i przetestuj, a następnie użyj go na dużą skalę; - pytania, na które nie ma odpowiedzi, tj. pytanie jest postawione w taki sposób, że w niektórych przypadkach nie można na nie odpowiedzieć; Zazwyczaj wymagają refleksji, a osoba, która odpowiada na pytania, zwykle chce szybciej zakończyć ankietę; - pytania, na które respondenci nie chcą odpowiedzieć. Często są to pytania dotyczące dokładnego poziomu dochodów.