Jak rozwiązać przypadek biznesowy

Wideo: ZWQA: Warsztat 1: Techniki Czarnoskrzynkowe, dobór metod do przypadków część 1 2024, Czerwiec

Przypadki biznesowe to konkretne sytuacje problemowe, które należy przeanalizować i znaleźć możliwe rozwiązania. Podobną technikę stosuje się jako narzędzie szkoleniowe w kształceniu podyplomowym w zakresie zarządzania, a także jako narzędzie oceny przydatności zawodowej w biznesie.

Instrukcja obsługi

Jak każde zadanie, przypadek biznesowy należy najpierw przeczytać co najmniej dwa razy. Za pierwszym razem szybko biegnij oczami, aby zrozumieć główną ideę, za drugim razem musisz czytać tekst wolniej, podkreślając najważniejsze punkty i zwracając uwagę na liczby.

Oddziel fakty od opinii. Te pierwsze wydają się być niepodważalne, ale te drugie są jedynie subiektywnymi punktami widzenia jednostek. Jednocześnie opinii nigdy nie należy lekceważyć, ponieważ istota problemu może być w nich ukryta, być może najtrudniejsza część sprawy.

Podczas rozwiązywania sprawy kierownik musi w ogóle ustalić, dlaczego ten problem w ogóle wystąpił, musisz poprawnie „postawić diagnozę”, to znaczy zidentyfikować istotę problemu. Na etapie diagnostycznym należy dołożyć wszelkich starań. Jeśli to możliwe, sprawdź okoliczności, w których pojawiła się problematyczna sytuacja. Uważaj: nie możesz użyć danych nieokreślonych w warunkach zadania, jeśli nie zostanie to podane. Po sformułowaniu głównych problemów i postawieniu „diagnozy” możesz je zapisać, aby nie odbiegać od warunków przypadku podczas dyskusji.

Opracuj szeroką gamę opcji rozwiązywania problemów, czasami mówią, że na tym etapie musisz „wygenerować drzewo alternatyw”. Poważny przypadek biznesowy z reguły zawiera więcej niż jeden problem i trzeba wygenerować kilka drzew - po jednym dla każdego problemu.

Oceń opcje i wybierz najbardziej odpowiedni. Na tym etapie należy założyć, w jaki sposób każda z proponowanych metod rozwiązania problemu wpłynie na rozwój wydarzeń. Jeśli wyciągnięte wnioski są niejasne, nie ma większego lub mniejszego zaufania do skuteczności analizowanej opcji, lepiej ją odrzucić.

Możesz zostać poproszony o sporządzenie planu wdrożenia proponowanych rozwiązań. Dlatego warto z góry przewidzieć ten niuans i przedstawić realne zalecenia. Przedstawiając ustalenia, ważne jest, aby przekonać odbiorców o ich poprawności, dlatego spraw, aby Twoja prezentacja była jak najbardziej przejrzysta, bezpośrednia i jasna.