Jak sprzedawać produkty online

Aby sprzedawać przez Internet, nie wystarczy stworzyć stronę internetową i zorganizować akceptację płatności. Nie każda osoba zgadza się kupować towary online od nieznajomego lub młodej firmy. Nawet jeśli zaoferujesz gwarancję zwrotu i opcję płatności po otrzymaniu, ludzie mogą w to wątpić. Może wysyłanie towarów potrwa zbyt długo. Lub nie spełnisz wymagań dotyczących zwrotu. Lub inne powody. Musisz wcześniej zareagować na takie zastrzeżenia i wątpliwości kupującego.

Instrukcja obsługi

1

Podaj jak najwięcej informacji kontaktowych na stronie. Umieść mapę lokalizacji w biurze lub magazynie. Wskaż telefony różnych działów - magazynu, księgowości, recepcji, działu sprzedaży. Nie zapomnij o adresach e-mail. Błąd będzie oznaczać wiadomości e-mail z bezpłatnych usług e-mail. Twoje adresy muszą być powiązane z nazwą domeny witryny. Im więcej informacji, tym większa pewność ze strony odwiedzających.

2)

Utwórz dział na stronie o firmie. Nie pisz tam nudnej misji, nie kopiuj gigantów rynku. Nie jest to jeszcze interesujące dla klientów, ponieważ nic o tobie nie wiedzą. Zamiast tego opublikuj jak najwięcej zdjęć swojego życia. Uśmiechnięci ludzie pracujący nad realizacją zamówień klientów stworzą atmosferę udanych zakupów na stronie. Pokaż przyszłym klientom, jak działa Twój magazyn, co robi księgowość, jak wyglądają samochody dostawcze. Publikuj w witrynie fragmenty wydarzeń firmowych.

3)

Utwórz małą sekcję witryny dla kupujących w formie bloga lub forum. Najważniejsze, że możesz zadać pytanie i szybko uzyskać odpowiedź. Jeśli masz jeszcze kilku kupujących, naśladuj komunikację na żywo. Niech ktoś zadaje typowe pytania i odpowiedzi zespołu wsparcia. Będziesz więc angażować ludzi w dialog, a oni sami będą zadawać pytania. Nie jest to mistyfikacja dla klientów, ponieważ opublikujesz jako dialog prawdziwe pytania, z którymi ludzie się kontaktują. Odpowiedzi w formie dialogu są przyjemniejsze do przeczytania niż nudne instrukcje dotyczące płatności i dostawy. Rozważ tę funkcję postrzegania informacji.

4

Przetestuj różne metody sprzedaży i stale mierz wyniki. Zamów dobry tekst sprzedający copywriter, zmierz konwersję sprzedaży. Zamień tekst na „sprzedający wideo”, zmierz konwersję ponownie. Zamień wideo na zdjęcia, w których proces dostawy i wszystkie warunki są wskazane w formie komiksów. Zmierz przeliczenie ponownie. Wymyśl coś innego i zmierz ponownie konwersję. Więc wybierasz najbardziej opłacalną opcję sprzedaży.

Zwróć uwagę

Najchętniej ludzie skorzystają z płatnych zamówień, gdy otrzymają je pocztą. Niezależnie od tego podaj jak najwięcej innych opcji płatności. Po pierwsze, zostaną wykorzystane do wielokrotnych zakupów. Po drugie, zwiększa pewność siebie.

Przydatna rada

Aby zmierzyć konwersje sprzedaży, podziel liczbę sprzedaży przez liczbę unikalnych użytkowników witryny w danym okresie. Pomnóż wynik przez 100, aby przedstawić go jako procent. Na przykład 5 klientów z 84 unikalnych użytkowników. Konwersja sprzedaży = 5/84 * 100 = 5, 95%. Im wyższa konwersja, tym lepiej.