Jak sprzedać usługę przez telefon

Jeśli zdecydujesz się sprzedać usługę przez telefon, musisz wiedzieć, jak to zrobić poprawnie, aby osiągnąć pożądany rezultat. Wyznacz konkretny cel, komunikuj się z klientem żywy i swobodny.

Instrukcja obsługi

1

Wyznacz jasny cel swojego projektu, nawet przed samym zaproszeniem. Dowiedz się, jaka jest najlepsza perspektywa dla Twojej usługi? Jasno nakreśl, czego oczekujesz po połączeniu, jaki jest jego wynik. Określ, jak zmierzysz swój sukces, porażkę.

2)

Wybierz odbiorców tak ostrożnie, jak to możliwe. W końcu niektóre usługi są bardzo wyspecjalizowane, z których korzysta tylko wąski segment rynku. Reszta jest całkiem dobra dla prawie wszystkich potencjalnych klientów. Jeśli Twoja usługa jest wyspecjalizowana i wiesz, kim są twoi odbiorcy. Następnie pytanie, jak sprzedać usługę przez telefon, jest po prostu rozwiązane. Ale jeśli twoja usługa jest pożądana i ma ogromną publiczność, musisz określić, jakiego rodzaju klienta chcesz uzyskać podczas tego programu telefonicznego.

3)

Następnym krokiem jest ustalenie celów pośrednich. „Chcę jak największej liczby klientów” nie jest wystarczająco dobrym celem. Przed utworzeniem skryptu wywołania napisz frazę: „Chcę, aby klient podejmował takie działania w wyniku tego wywołania”. Kiedy piszesz skrypt, wróć do swoich celów pośrednich i zastanów się, czy ten skrypt zapewni pożądaną odpowiedź.

4

Przed napisaniem części skryptu telefonicznego wyraźnie określ swoje połączenie do żądanego działania. Odśwież cele pośrednie. Określ, czego oczekujesz po połączeniu. Wiedz, że twoje wezwanie do działania przed końcem reklamy jest po prostu zobowiązane powiedzieć klientowi, co dokładnie musi zrobić.

5

Napisz część wprowadzającą do rozmowy. Ma bardzo bliski związek z twoim wezwaniem do działania. Twoja część wprowadzająca znacznie zwiększa zainteresowanie klientów tym, co zamierzasz zastosować.

6

Opisz szczegółowo główną część scenariusza rozmowy telefonicznej. W pierwszej części klient nie spieszy się i do końca wysłuchuje wiadomości. Druga część scenariusza zachęca ich do działania. Pamiętaj, że środek rozmowy jest w rzeczywistości - jest wypełnienie i sekret, jak sprzedać usługę przez telefon. Główna część powinna wzmocnić i uzupełnić wystarczającą liczbą szczegółów twojego wezwania oraz uczynić twoje wezwanie do działania bardziej atrakcyjnym.

7

Napisz rozmowę telefoniczną do konkretnej osoby, a nie dokładną kopię reklamy. To najlepszy sposób na napisanie wiadomości - rozmowa między dwojgiem ludzi.

8

Skoncentruj się na tym, co najważniejsze. Nie należy od razu opisywać wszystkich korzyści płynących z usługi. Właściwe działania i sposób sprzedaży usługi przez telefon to mówienie tylko o szczegółach, które zapewnią osiągnięcie zamierzonych celów. Wiedz, że jeśli mówisz za dużo, możesz odstraszyć niektórych klientów.

usługi sprzedaży telefonicznej