Jak znaleźć klienta
Wideo: Jak Zdobyć/Pozyskać Klientów? Strategia długotrwałej wartości klienta. 2024, Lipiec
Poszerzanie bazy klientów to główna działalność przedstawicieli handlowych, marketerów. Sukces takiego przedsiębiorstwa zależy od właściwego wyboru potencjalnych klientów, na który należy włożyć maksymalny wysiłek. Istnieje kilka sposobów tradycyjnie wykorzystywanych w marketingu.
Instrukcja obsługi
1
Główne ścieżki wyszukiwania to kontakt zimny i ciepły. Ciepły kontakt polega na poznawaniu ludzi, którzy kiedykolwiek byli w sferze Twojej komunikacji. Jeśli są to sprzedaż osobista, to krewni, przyjaciele, znajomi i znajomi ich znajomych, byli klienci mogą być przypisani do ciepłego kręgu. Po pierwsze, tworzona jest lista wszystkich, których kiedykolwiek znałeś i którzy mogą być zainteresowani twoim produktem lub usługą. Następnie zadzwoń do nich i umów się na spotkanie.
2)
Zimny kontakt obejmuje kontakt z klientem, którego nigdy wcześniej nie widziałeś, z którym się nie komunikowałeś, jest mu zimno z powodu tego, co mu oferujesz, ale jest gotowy na zakup. Aby znaleźć potencjalnych klientów w zimnym kręgu, musisz mieć bazę danych przedsiębiorstw lub książkę telefoniczną. Działania w tym zakresie nie różnią się szczególnie od działań w ciepłym kręgu: dzwonisz, otrzymujesz zgodę na spotkanie i organizację prezentacji. Oprócz rozmowy telefonicznej możliwe są kontakty osobiste bez wcześniejszego uzgodnienia. W takim przypadku konieczne jest pokonanie pewnego oporu sekretarza, a po udaniu się do biura dyrektora, aby zwrócić uwagę lidera na siebie i wzbudzić zainteresowanie.
3)
Na osobistym spotkaniu ważne jest, aby być schludnym, zebranym, przyjaznym, taktownym, uważnie poznać potrzeby klienta i oprzeć na nim swój argument. Ważne jest, aby stworzyć w głowie klienta obraz korzyści, jakie może uzyskać dzięki korzystaniu z twoich usług / produktów. W przypadku pomyślnego zakończenia transakcji obsługa posprzedażna jest bardzo ważna, aby klient nie miał negatywnych odczuć na temat twoich produktów. Będzie to również okazja do ciągłego przypominania klientowi o sobie, informowania go o promocjach, które masz.
