Czym jest tożsamość marki i jak ją kształtować

Tożsamość jest ważną cechą marki: bez niej konsument może po prostu nie rozpoznać marki i nie zwracać uwagi na ukryty za nią produkt.

Tożsamość marki to sposób, w jaki marka jest postrzegana przez konsumenta: jak jest postrzegana, z tym, co marka jest kojarzona, co przyciąga w niej konsumenta. Takie skojarzenia pokazują obietnice składane przez markę i jej wartość dla ludzi. Ważne jest, aby tożsamość marki była niepowtarzalna, a skojarzenia, które sama marka wywołuje, są pozytywne. Marka powinna być również postrzegana przez konsumenta jako coś cennego, innymi słowy, to, co oferuje ta marka, powinno być ważne dla odbiorców docelowych. Wynika to z faktu, że wszystkie różnice naprawdę mają znaczenie, jeśli stają się cenne dla konsumenta.

Aby stworzyć tożsamość marki, należy najpierw zebrać informacje o konsumentach: co jest dla nich ważne, jakie mogą mieć problemy, marzenia, jaka radość. Jeśli znajdziemy takie punkty bólu, możemy ustalić na podstawie tego, co lepiej dla nas zbudować markę.

Następnym krokiem jest dogłębna analiza produktu i firmy, która oferuje ten produkt: co jest ważne w tym produkcie, jakie problemy pomaga rozwiązać, na co warto się skupić, w jaki sposób pomoże rozwiązać problemy Twoich klientów.

Następnie musisz zdecydować, co pomoże ukształtować markę, co należy podkreślić, które skojarzenia i pomysły są najważniejsze dla Twojej marki. Po przeanalizowaniu potrzeb klienta i cech produktu, nie będzie trudno wybrać, co stanie się tożsamością Twojej marki, jej kluczowym pomysłem.

Aby lepiej zidentyfikować mocne strony produktu, rozważ go na kilku poziomach:

Pierwszy poziom to produkt z założenia: do czego ten produkt został stworzony. Zastanów się, jakie potrzeby może zaspokoić, niż pomóc konsumentowi. Ten poziom jest również nazywany rdzeniem produktu i reprezentuje to, za co produkt jest kupowany: biała bluzka jest kupowana, aby nosić go do pracy, a butelka wody służy do gaszenia pragnienia. Ważne jest, aby te cechy i podstawowe potrzeby, które obejmuje ten produkt, nie uległy zmianie. Na przykład sam produkt jest szkolnym plecakiem dla dziewczynki.

Drugi poziom to produkt w prawdziwym wykonaniu. Obejmuje to opakowanie produktu, projekt, niektóre dodatkowe funkcje specyficzne dla Twojego produktu - na przykład zdjęcie na plecaku z bohaterem ulubionej kreskówki, opakowanie na prezent i piórnik, który jest dołączony do plecaka.

Trzeci poziom to produkt ze wzmocnieniem - innymi słowy wszystko, co jest przymocowane do produktu. W przypadku plecaka jest to gwarancja udzielona przez producenta, a także bezpłatna dostawa oferowana przez sklep.

Jeśli weźmiesz pod uwagę wszystkie trzy poziomy produktu, na pewno będziesz w stanie zbudować działającą markę.