Jak sprzedawać lekarstwa
Wideo: Sprzedają leki bez recepty, będą mieli problemy, "Fakty" 05.09.2012 2024, Lipiec
Farmaceutyka jest obecnie uznawana za całą naukę. W tej nauce praktyka, a mianowicie sztuka sprzedaży leków, musi być starannie i dokładnie opracowana. Tylko wtedy praca w aptece przyniesie radość i satysfakcję z pracy farmaceuty.
Będziesz potrzebować
- - pozytywne nastawienie;
- - właściwie same leki;
- - znajomość tych leków.
Instrukcja obsługi
1
Zaktualizuj swoją wiedzę na temat medycyny x. Aby skutecznie sprzedawać lek, musisz mieć wiedzę w dziedzinie farmaceutyków (nazwy leków, ich stosowanie, analogi, przeciwwskazania), technik sprzedaży i uroku (ludzie muszą zaufać farmaceucie, aby ponownie wrócić do tej apteki).
2)
Nawiąż przyjazny kontakt z kupującym. Pozdrów go, uśmiechnij się, postaraj się zwrócić uwagę na jego problemy za pomocą gestów i mimiki.
3)
Dowiedz się o potrzebach i życzeniach kupującego. Zapytaj o jego zdrowie, zainteresuj się tym, co boli i jak, jakie zalecenia dał mu lekarz prowadzący, co jest obecnie ważniejsze dla pacjenta. Na podstawie tych danych wybierz lek.
4
Rozpocznij prezentację leku. Na początek dostosuj się do tempa, intonacji, wyrazu twarzy, głośności głosu rozmówcy. Jeśli przed tobą jest starsza osoba, powiedz jej o leku powoli, ale głośno (bez wywoływania krzyku!). Jeśli kupujący jest solidnym przedsiębiorcą, wyklucz ze swojego zachowania nadmierne gesty i szczęśliwe miny. Stwórz oparte na zaufaniu relacje z kupującym, zainteresuj go lekiem, skoncentruj jego uwagę na osobistych potrzebach, stwórz sytuację „pośpiechu” przy podejmowaniu decyzji o zakupie towarów.
5
Rozwijaj dobry dialog z klientem. Doradzaj, ale nie zamawiaj, leki. Nie używaj cząsteczki „nie”, słowa „nie”, pretekstu „ale”. Może to ustawić klienta w negatywny sposób. Wypróbuj cztery strategie tak:
- Czy teraz jest wiosna na ulicy?
- Tak!
- Wiosną ludzie cierpią na niedobór witamin, prawda?
- Tak!
- Witaminy są potrzebne, aby pokonać niedobór witamin, zgadzasz się?
- Tak!
- Doskonałym rozwiązaniem byłoby kupowanie witamin „X”, nie sądzisz?
Z reguły kupujący odpowie „Tak” na czwarte pytanie!
6
Dokonaj sprzedaży. Dziękujemy za zakup, życzymy zdrowia i uśmiechamy się do widzenia!
Przydatna rada
Nawet długie kolejki nie są powodem niegrzecznego podejścia do każdego klienta. Tylko pozytywne nastawienie i miłość do pracy pomogą Ci osiągnąć sukces w sprzedaży leków.
