Jak odnieść sukces w branży kosmetycznej

Branża kosmetyczna szybko się rozwija. Konkurencja w tej dziedzinie, bez przesady, jest ogromna. Aby odnieść sukces w branży kosmetycznej, potrzebujesz nie tylko profesjonalizmu, ale także zintegrowanego podejścia do przyciągania i utrzymywania klientów.

Będziesz potrzebować

• - pogłębione studium wybranego kierunku;

• - śledzenie nowych produktów;

• - system lojalnościowy dla klientów.

Instrukcja obsługi

1

Postaw na jeden priorytet i zrób to najgłębiej. Jeśli specjalizujesz się w fryzjerstwie, zaoferuj swoim klientom maksimum usług, które istnieją w tym obszarze. Być może rzeźbienie lub fitolaminacja włosów nie będzie na co dzień pożądana. Ale nadal musisz być w stanie to zrobić na wysokości lub mieć specjalistów, którzy wykonają taką pracę.

2)

Bądź na bieżąco ze wszystkimi nowymi produktami. Branża kosmetyczna rozwija się bardzo dynamicznie. Weź udział w wystawach, warsztatach i seminariach, komunikuj się na forach tematycznych w Internecie. Staraj się być pierwszym wśród najbliższych konkurentów, którzy oferują nowe leki lub procedury.

3)

Nie używaj w swojej pracy zbyt dużo replikowanych lub wręcz mało znanych kosmetyków. Wybierz sprawdzone profesjonalne produkty, które sprawdziły się na rynku. Dokładnie poznaj ich skład i właściwości, ponieważ wielu wymagających klientów dobrze zna takie subtelności i może zadawać pytania.

4

Stwórz swój system lojalnościowy dla klientów. Zdobądź elektroniczną szafkę na dokumenty, w której zostaną wprowadzone podstawowe dane dotyczące stałych gości Twojego salonu. Wprowadź wszystkie informacje o wykonywanych procedurach: pozwoli to nie tylko śledzić dynamikę i kwotę wydaną przez klienta, ale także znacznie przyspieszy pracę. Na przykład, jeśli kobieta stale farbuje włosy w tym samym kolorze, nie musisz ponownie wybierać odcienia i obliczać ilość utleniacza podczas każdej wizyty. Wejdź do systemu spersonalizowanych kart rabatowych. Zawsze kontaktuj się ze wszystkimi gośćmi po imieniu, wszystkiego najlepszego, wysyłaj kartki noworoczne.

5

Staraj się być uczciwy wobec klientów i nie narzucaj im niepotrzebnych usług. Co więcej, w niektórych przypadkach konieczne jest nawet odstąpienie od tej lub innej procedury, nawet jeśli można zarobić dobre pieniądze. Na przykład młoda dziewczyna, podążając za modnymi trendami, zdecydowała się na kurs peelingu chemicznego, który jest pokazywany tylko w bardziej dojrzałym wieku. Przekonaj ją, że wciąż nie ma czasu na taką procedurę. Dzięki temu zyskasz reputację kompetentnego i kompetentnego specjalisty.

Zwróć uwagę

Odrzuć sieciowe schematy dystrybucji produktów kosmetycznych (kosmetyków lub suplementów diety). Dzisiejsze podejście do marketingu sieciowego jest bardzo negatywne, więc możesz łatwo stracić nawet stałych klientów.

Przydatna rada

Pamiętaj, że wszelkim zabiegom związanym z pięknem powinien towarzyszyć dobry nastrój klienta. Upewnij się, że atmosfera w twoim salonie jest przyjemna i pozytywna.