Jak zorganizować zespół sprzedaży od zera

Organizacja działu sprzedaży w dowolnej firmie zależy od wielu czynników wewnętrznych i zewnętrznych. W każdym razie do organizacji i zarządzania sprzedażą od zera należy podchodzić z całą powagą. Procesy te oznaczają nie tylko prawidłowy dobór, szkolenie i zarządzanie personelem, ale także organizację systemu relacji między produktami, klientami i personelem. Wszystko to można wziąć pod uwagę przy sporządzaniu biznesplanu.

Instrukcja obsługi

1

Główne elementy dobrze zbudowanej sieci sprzedaży to wybór strategii, poprawnie sformułowane cele, lojalni klienci, konkurencyjne produkty, zastosowanie ekskluzywnych technologii sprzedaży, wysoce profesjonalni pracownicy, dobra obsługa skoncentrowana na potrzebach klientów.

2)

Zdefiniuj dla siebie cele, które będą podporządkowane działowi sprzedaży. Zależą od strategicznych celów Twojej firmy i realizowanej przez nią polityki sprzedaży. Z reguły obejmują one: uzyskiwanie stabilnych zysków, zaspokajanie popytu klientów, zdobywanie określonego udziału w rynku, tworzenie pozytywnego wizerunku firmy i zapewnianie konkurencyjności oferowanych towarów i technologii pracy. Obejmuje to również zarządzanie kanałami dystrybucji, relacje z klientami, a także działania mające na celu zapewnienie trwałości i stabilności firmy.

3)

Oblicz zasoby potrzebne do osiągnięcia tych celów, zapewni to ich racjonalne wykorzystanie w przyszłości. Opracuj optymalną strukturę personelu, oblicz wymaganą liczbę pracowników, określ jej umiejętności i kompetencje. Stwórz system selekcji, oceny, szkolenia i motywacji personelu. Ogłoś rekrutację i przeprowadź szkolenie.

4

Wspólnie z działem marketingu, jeśli taki istnieje w firmie, przeprowadź analizę konkurencyjności firmy w porównaniu z najpotężniejszymi konkurentami i rozważ sposoby na wzmocnienie swoich słabości. Na tej podstawie, biorąc pod uwagę trendy rozwoju rynku, zastanów się nad planem działania, który należy podjąć w celu zwiększenia wydajności działu.

5

Zapewnij funkcje zarządzania, takie jak koordynacja i kontrola w zespole sprzedaży. Jako lider powinieneś zawsze mieć najbardziej aktualne informacje we wszystkich obszarach pracy działu i być w stanie szybko reagować na każdy proces, więc zastanów się, w jaki sposób zostaną zebrane opinie. Zdefiniuj dla pracowników parametry, które będą podlegały kontroli przede wszystkim terminowości realizacji planowanych prac.