Badania marketingowe: jak sporządzić kwestionariusz

Na początku działalności przedsiębiorczej może nie być środków na opłacenie usług profesjonalnego marketera. Zaniedbanie badań rynkowych jest niedopuszczalne. Może to prowadzić do marnowania dostępnych środków. Prosty kwestionariusz do badań marketingowych można wykonać niezależnie.

Instrukcja obsługi

1

Zrób listę pytań, na które należy odpowiedzieć w trakcie badań marketingowych. Czasami sami przedsiębiorcy nie wiedzą, czego potrzebują od rynku. Pytania sformułowane na piśmie pomogą lepiej zrozumieć cele badania.

2)

Zaznacz najważniejsze pytanie z listy. Kwestionariusz zostanie mu dedykowany. Jeśli pilnie potrzebne są inne pytania, zdobądź dla nich inne kwestionariusze. W przeciwnym razie ryzykujesz zamieszanie i zamieszanie osób, które odpowiedzą na kwestionariusz. Postępuj zgodnie z zasadą „Jedno badanie marketingowe = znalezienie odpowiedzi na jedno pytanie”.

3)

Napisz różne sformułowania głównego pytania. Wiesz, że są odbiorcy, wizualizacje i kinestetyka. Są to ludzie, którzy postrzegają i interpretują te same informacje na różne sposoby. Oznacza to, że nie rozumieją w równym stopniu zadanego pytania. W razie potrzeby dowiedz się więcej o tych typach ludzi. Sformułuj to samo pytanie na różne sposoby, aby „dopasować” je do percepcji każdej osoby, która odpowie na kwestionariusz. Uwaga - teraz mówimy tylko o jednym pytaniu w kwestionariuszu, które znalazłeś w 2. kroku.

4

„Rozcieńczyć” swoje sformułowania pytaniami o inne wydarzenia lub rzeczy. Ludzie zwykle boją się udzielić „złej” odpowiedzi na pytanie. Mogą kłamać, odpowiadając na pytania w kwestionariuszu, które wydają się mądre. Dlatego musisz upewnić się, że nie zgadną, co chcesz wiedzieć. W tym celu różne sformułowania głównego pytania należy umieścić w różnych częściach kwestionariusza, między innymi pytaniami, które nie są istotne i w ogóle Cię nie interesują. Ta mała sztuczka pozwoli ci uzyskać prawdziwy obraz z badanego rynku.

5

Przetestuj otrzymany formularz. Wybierz 100 osób, pozwól im odpowiedzieć na kwestionariusz. Przeanalizuj ich odpowiedzi. Celem analizy jest ustalenie, jakie sformułowania pytań ludzie nie rozumieją.

6

Wprowadź niezbędne poprawki w tekście. Formułuj niejasne pytania w różny sposób.

Zwróć uwagę

Nie wszyscy czytelnicy kwestionariusza zrozumieją, co chcesz od nich osiągnąć. Czasami wymagane są wyjaśnienia trudnych problemów. W razie potrzeby podaj przykłady odpowiedzi. Ale upewnij się, że nie popychasz tej osoby do „właściwej” odpowiedzi lub odpowiedzi, których potrzebujesz. W przeciwnym razie wyniki badania zostaną zniekształcone.

Przydatna rada

Jeśli kwestionariusz do badań marketingowych zostanie rozesłany do osób drukowanych, zwiększ czcionkę tekstu. Upewnij się, że osoby niedowidzące nie muszą zaglądać do małego tekstu.